為有效推動智慧濱海便民服務中心建設，保障系統(tǒng)如期運營，5月24日，區(qū)政務服務辦組織召開濱海新區(qū)便民服務規(guī)則及響應系統(tǒng)培訓會，各委辦局、各街鎮(zhèn)以及有關單位160余名便民專線和全域化網格工作負責同志、業(yè)務人員參加。
培訓會上，區(qū)政務服務辦傳達了區(qū)主要領導對智慧濱海便民服務中心部署要求，講解了濱海新區(qū)便民服務工作規(guī)則；區(qū)委網信辦介紹了智慧濱海建設情況，對“濱海新區(qū)便民服務響應系統(tǒng)”登錄、受理、轉辦等工作步驟進行培訓，并對系統(tǒng)操作人員的權限配置流程進行了演示；區(qū)委政法委解析了“濱海新區(qū)網格化管理手冊”、網格員工作職責及要求，參會人員從職責到系統(tǒng)有了清晰的認識。
關于濱海便民服務響應系統(tǒng)：
“濱海便民服務響應系統(tǒng)”整合8890便民熱線、全域化網格系統(tǒng)等渠道功能，對事件詳情、辦理進程、業(yè)務流轉、統(tǒng)計分析等全流程實現(xiàn)實時監(jiān)督和閉環(huán)管理，真正實現(xiàn)了“所有事件只進一門”，打造15分鐘便民服務圈。
系統(tǒng)能有效解決以往“8890工單轉辦”需人工流轉效率低、無留痕、不能及時解決的缺點，是智慧濱海系統(tǒng)的重要一部分。
目前系統(tǒng)已啟動試運行，近期將正式投用。
一直以來，區(qū)政務服務辦積極做好便民服務工作平臺的籌建工作，抽調精干力量組成籌備小組，開展濱海新區(qū)便民服務中心初期運行籌備工作。
? 起草《便民服務中心工作手冊（征求意見稿）》、《處置手冊（征求意見稿）》等相關制度，梳理事項清單，并組織進行全面培訓；
? 多次與市政務服務辦、區(qū)委網信辦、區(qū)委政法委等對接研究，做好、做足系統(tǒng)的對接準備并逐步修改完善系統(tǒng)；
? 有針對性地對“分撥、處置、回訪、評價”等各環(huán)節(jié)工作人員、各承辦部門管理人員開展業(yè)務及系統(tǒng)培訓，并逐步調整優(yōu)化系統(tǒng)及事項清單。
下一步，區(qū)政務服務辦將對系統(tǒng)試運行開展全區(qū)域全流程測試，就具體問題進行有針對性培訓，有序推進智慧濱海便民服務平臺建設，為平臺如期順利運行提供有力保障。
便民服務響應系統(tǒng)
只是智慧濱海的一部分
不久的將來
一個更加智能的濱海
將方便你我的生活！