隨著經濟全球化，電子商務以及服務個性化的發(fā)展趨勢，IT部門為了適應業(yè)務部門對市場和消費者的需求，需要不斷推出新的服務內容，為用戶提供更加靈活和個性化的服務。眾所周知，在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶對服務的滿意度是至高無上的。而服務的可用性和可靠性則成為客戶衡量服務提供商的主要依據(jù)。這也是為什么IT可用性管理成為IT服務管理的一個重要方面的原因。
市場競爭的加劇以及對IT系統(tǒng)的依賴，使得客戶對IT系統(tǒng)的規(guī)范管理和永續(xù)運行的需求日益迫切，IT的可用性和可靠性成為客戶的追求，他們希望通過IT可用性管理實現(xiàn)：確保IT服務達到業(yè)務所需可用性級別；定期監(jiān)控可用性水平是否達到所需水準；優(yōu)化IT基礎結構，減少意外事故的頻率；制定可用性改進計劃，不斷提升IT管理水平，滿足業(yè)務持續(xù)發(fā)展的需求。為了更好的服務于客戶，我們公司還購置了，24小時服務器監(jiān)測系統(tǒng)，可以同時對數(shù)十臺服務器進行監(jiān)測，從而達到更好的服務效果，讓客戶得到百分百的滿意。
