青島市于2020年被確定為全國城市綜管服平臺建設(shè)15個試點城市之一，全面推進城市綜管服平臺建設(shè)，平臺于2021年5月上線運行。
2022年，按照住建部城市運管服平臺建設(shè)新要求，青島市積極推進平臺升級，全面構(gòu)建“上下貫通、左右銜接、協(xié)同聯(lián)動、高度集成”的城市運行管理服務體系。在城市運管服平臺建設(shè)升級過程中，青島市堅持統(tǒng)籌謀劃，將城市運管服平臺納入智慧城市建設(shè)總體框架一體謀劃；堅持高位推進，在市級層面建立由智慧城市建設(shè)領(lǐng)導小組牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門緊密配合的平臺建設(shè)推進機制；堅持兼容并舉，通過迭代升級、整合接入等方式，最大限度利用城市管理各行業(yè)原有系統(tǒng)和平臺功能，使投資效用最大化；堅持引智借力，發(fā)揮“青島城市治理智聯(lián)盟”外腦作用，合力推進城市管理智能化水平提升。
青島市城市運管服平臺建設(shè)了指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應用等十大系統(tǒng)，打造了涵蓋城市運行、城市管理、綜合執(zhí)法等領(lǐng)域的34個特色應用場景，實現(xiàn)智慧供熱“精準服務”、城市景觀“可觀可管”、智慧環(huán)衛(wèi)“自動考核”、垃圾分類“全程監(jiān)管”、責任區(qū)“電子承諾”、規(guī)劃執(zhí)法“遠程監(jiān)管”、違法建設(shè)“智能感知”、城管服務“一鍵參與”等，城市運行管理服務能力全面增強。目前，平臺日均流轉(zhuǎn)處置城市運行管理服務問題2萬余件，處置率保持在99%以上，城市管理行業(yè)智能化監(jiān)管基本實現(xiàn)全覆蓋，促進了城市治理科學精細、城市運行高效有序、城市品質(zhì)大幅提升。
